Sinds twee weken is het Meldpunt RandstadFail door de fracties van GroenLinks Zoetermeer, Leidschendam-Voorburg en Den Haag in de lucht. Op deze Facebook-pagina kunnen mensen hun klachten kwijt over de RandstadRail. In het Algemeen Dagblad van 23 december besteedt de krant uitgebreid aandacht aan ons meldpunt en het vertrouwen dat mensen dreigen te verliezen in deze openbaar vervoer-oplossing. Fractievoorzitter van GroenLinks Zoetermeer Jakobien Groeneveld: "Mijn grootste angst is dat mensen het vertrouwen gaan verliezen en voor de auto kiezen. Het is GroenLinks heel wat waard als de RandstadRail gewoon goed rijdt.
In het artikel in het AD wordt vermeld dat er nog steeds geen echte oplossingen zijn voor de problemen. Groeneveld: "Dat is natuurlijk onbestaanbaar. En nooit excuses naar de reizigers daarnaast. Zeker nu het winter is, is niets zo vervelend als op koude, tochtige stations staan te wachten zonder te weten wat er aan de hand is. Openbaar vervoer moet het gewoon doen. Het moet niet iets zijn waar je je druk over maakt."